营销案场舞弊案例

本文摘要：泉源：内审之友 王佳奇 如有侵权联系后台删除谢谢！ 随着房地产行业从高速增恒久过渡到平稳生长期销售案场也没有憧憬日那样昼夜排队抢购房源的情形。随之而来的是思考如何吸引客源服务好客户实现销售业绩。 在引入客源方面房地产销售中介逐渐成为了香饽饽因为他们有更多的客源有更富厚的拓客渠道。但普遍存在的问题就是销售“飞单”自然来访客转中介客。

泉源：内审之友  王佳奇

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随着房地产行业从高速增恒久过渡到平稳生长期销售案场也没有憧憬日那样昼夜排队抢购房源的情形。随之而来的是思考如何吸引客源服务好客户实现销售业绩。

在引入客源方面房地产销售中介逐渐成为了香饽饽因为他们有更多的客源有更富厚的拓客渠道。但普遍存在的问题就是销售“飞单”自然来访客转中介客。

以上是房地产销售案场经常会存在的一些问题我们在管控历程中要不停完善制度与要求要求业务部门增强合规性巡检增强事中巡检实时发现问题解决问题防风险堵毛病。

房地产销售中心行业熟称“销售案场”。

一个房地产企业对外宣传的窗口也是企业实现业绩收回资金实现现金流转正的重要展示区。销售案场治理涉及营销团队组建、宣传话术治理、宣传物料采购、对外广告宣传、案场运动组织、渠道联动治理、销售佣金治理、销售资金治理、客户关系维护等多方面的内容每一个环节对于销售来说都很重要每个环节治理疏漏都有可能给企业带来上百万的损失。下面先容几个易疏忽难治理的例子。

自然来访即客户自己到案场看房；中介客即通过中介先容带过来看房。

中介为了多结算佣金往往会勾通销售人员将这部门自然来访客户变为中介客。好比通过窜改报备时间、到访时间等手段掩盖客户是自然来访的事实。为了规避这类风险各公司也是严控渠道带客环节从客户入场/中介报备、接待人员话术、到渠道中介到访确客、成交确客等各环节都严格把关。甚至为相识决中介“飞单”问题各大房企都启用了人脸识别系统从进入案场到脱离举行实时人脸识别并作为佣金结算依据从而无法通过窜改时间来到达“飞单”的目的。

1、户外广告时间、位置、播放记载等验收资料造假或不全。每个户外广告条约都有约定广告的所在、时长但审计中经常会发现验收资料造假好比广告牌条约是展示20天实际只有15天；有的因为同时多处做广告部门接纳同样所在的图片来验收交差；以到达多核销用度的问题。

2、“小蜜蜂”运动用度虚报。

销售推广需要聘请外部单元去发传单我们熟称“小蜜蜂”。由于项目管控不严用度结算根据发传单人员现场照相人数结算实际签到表字迹有显着类似但现场没有自己人员检查记载等。种种迹象讲明存在虚报用度的问题事后审计也只能问责无法追回款子。

营销用度另有很大部门是对外宣传费除了招投标问题还存在着用度验收不及格舞弊人员投机取巧虚报用度的问题。

好比：

房地产企业营销用度是很大一笔开支占销售额的2%-4%。其中物料采购好比印刷品、送客户礼物等都必须经由招投标采购。

我们发现物料招标不像工程招投标那么严格存在众多小而多的采购供应商与营销采购人员之间关系微妙。作为审计人员可以通过查企业关联信息、招投标文件、询价比价等种种手段去查实供应商围标串标的事实。内审之友民众号许多文章都详细先容了招投标舞弊的检查手段大家可以爬楼查找在这里不详述。

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